Rejeição 221

Mensagem:

REJ.221 (Nota Fiscal)

Fato:

Esta situação ocorre quando, ao tentar cancelar uma Nota, o sistema exibe o alerta: “Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário.”

Causa:

Essa mensagem significa que o destinatário da mercadoria confirmou o recebimento do documento (através do evento de manifestação do destinatário: confirmação da operação). Após isso, o emitente tentou fazer o cancelamento da mesma NF-e, o que não é possível e gera a rejeição 221.

Solução:

Não é um erro, mas um alerta do sistema. Como o cancelamento não será mais possível, consulte o contador da empresa emitente para ver se é possível solicitar uma NF-e de estorno para a operação.

Outra possibilidade é solicitar ao destinatário que realize uma nova operação de manifestação na NF-e, do tipo “operação não realizada” ou “desconhecimento da operação”.