COMF1724

Mensagem:

COMF1724 (PDV)

Fato:

Esse erro ocorre na venda tens, mas também é um erro genérico e precisa ser analisado pelo desenvolvimento.

Causa:

Erro genérico.

Solução:

• Verifique se o usuário está com a build mais recente instalada. Para esse tipo de mensagem, a grande maioria das causas são tratadas nas builds lançadas regularmente. Se uma atualização de build não resolver o problema, verifique as situações descritas abaixo.

• Ao vender produtos, verifique no log se aparece a mensagem “ERROECF” ao executar o comando com MFD esgotada. Caso isso aconteça, é necessário entrar em contato com o suporte da impressora.

• Erro de finalização em cartão de crédito/débito: é possível que o usuário do sistema esteja usando um meio de pagamento com acento. Verifique como os meios de pagamento estão configurados e ajuste caso necessário. Caso não resolva, gere um RaioX e abra um ticket direcionado ao suporte técnico.