Integração com WhatsApp

O que é?

A integração com o WhatsApp no Uniplus permite que empresas se comuniquem de forma direta com seus clientes sem sair do sistema.

Com esse recurso, é possível enviar mensagens para orçamentos, vendas, cobranças e suporte de maneira prática e organizada.

O Uniplus oferece duas formas de integração: pelo WhatsApp Web, sem custo adicional, e por meio da API WhatsGW, que permite maior automação e envio de anexos diretamente na mensagem.

Além de agilizar a comunicação, essa funcionalidade evita erros no envio de documentos, melhora o acompanhamento de negociações e minimiza atrasos em processos comerciais.

Como Funciona no Uniplus?

1. Configurando o recurso

A configuração é bem simples e pode ser acessada pelo menu Ferramentas → Outros → Configuração do WhatsApp.

2. Configurando a integração WhatsApp Web

Essa é a opção padrão do sistema, a partir da build 6.9.201, o Uniplus automaticamente estará preparado para usar o WhatsApp WEB como meio integrador. Nesse caso a tela de configuração ficará como mostra a imagem seguinte.

Não será necessário nenhum ajuste, o sistema estará pronto para o trabalho.

A integração pelo WhatsApp WEB é totalmente livre de custos. No entanto, devido a uma limitação técnica dele, não é possível gerar a mensagem e ao mesmo tempo já incluir o anexo nela. Para contornar essa situação o Uniplus faz o download do documento que será enviado em anexo na pasta \whatsapp\ , que é criada automaticamente dentro da pasta onde está o sistema. Ou seja, geralmente esse caminho será “c:\uniplus\whatsapp\”.

Importante destacar que antes de salvar o conteúdo nessa pasta, o Uniplus automaticamente faz uma limpeza de qualquer conteúdo anterior que esteja dentro de “\whatsapp\”. Isso evita que o usuário perca tempo procurando o anexo certo, evita o acúmulo de conteúdo desnecessário e, também importante, evita que o usuário envie por engano conteúdo sensível para o destinatário errado.

Caso precise de mais informações sobre o WhatsApp Web, visite este endereço.

3. Configurando a integração através do WhatsGW

O WhatsGW é uma API (Application Programming Interface ou, em português, Interface de Programação de Aplicativos). Ela oferece um conjunto de recursos que permite que sistemas diversos se comuniquem com o WhatsApp. A ferramenta tem uma política de cobrança por faixa de envios. No momento em que escrevemos este artigo, a cada mês as 100 primeiras mensagens são livres de custo. A partir daí a quantidade de mensagens se enquadra em diferentes padrões de cobrança (101 a 1.000; 1.001 a 10.000; e 10.001 em diante). Importante ressaltar, os anexos são cobrados como uma mensagem distinta do texto. Por exemplo, uma mensagem encaminhando uma NF-e em anexo será cobrada duas vezes: uma pelo texto e outra pelo anexo.

Para que o usuário do Uniplus trabalhe com o WhatsGW ele deverá antes acessar o site da ferramenta e contratar o serviço. O WhatsGW fornecerá uma API Key, código que é obrigatório para a configuração da API no sistema. Cobranças resultantes de assinatura, taxas de serviço, taxas de manutenção, tarifa por quantidade de envios mensais e outras cobranças de qualquer tipo e natureza não serão de responsabilidade da Intelidata, mas do usuário contratante do serviço. Para obter mais informações sobre o WhatsGW, visite este endereço.

A configuração do WhatsGW também é simples, como mostra a figura abaixo:

Essa API permite que o Uniplus envie a mensagem já composta com o seu anexo, evitando a necessidade de algum download prévio do documento a ser remetido. Dependendo da tela onde o usuário está trabalhando e da quantidade de mensagens a ser enviada, pode ser interessante optar por esse modo de integração pelo significativo ganho de tempo.

4. Pontos de Integração dentro do Uniplus

Como regra geral, os pontos de onde o usuário poderá acionar o WhatsApp são os mesmos onde já era (e continua sendo) possível enviar e-mails. Seguem alguns exemplos: grid de Clientes, grid de Pedidos de Vendas, grid de Pedidos de Faturamento, entre outros.

A lista dos pontos de integração com o WhatsApp está na tabela abaixo. Clique no cabeçalho da coluna para ordenar crescente/decrescente.

Observações

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